Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : juin 2026
Zone de livraison
Nous expédions exclusivement vers la France métropolitaine.
Traitement des commandes
Toute commande est traitée et préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, surcharge du transporteur, perturbations logistiques, etc.).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre commande.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou volé, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la constatation du problème à l'adresse contact@horlaye.com, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème, afin que nous puissions proposer une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.
Responsabilité de la livraison
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, Horlaye demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise effective du colis au client.